Ergänzende Datenschutzinformationen für die Nutzung des Live-Chats mit der Universitätsbibliothek Würzburg

Bitte beachten Sie auch die allgemeinen Datenschutzhinweise der Universität mit weiteren wichtigen Datenschutzhinweisen und insbesondere die Informationen zu Ihren weiteren Rechten gem. Art. 15 bis 21 DSGVO.

Auf der Webseite der Universitätsbibliothek (UB) haben Sie die Möglichkeit, einen Live-Chat mit dem Team der UB zu führen. 

Wenn Sie eine Live-Chat-Session mit einem/einer Mitarbeiter/in der UB starten, werden folgende personenbezogene Daten zum Zwecke der technischen Durchführung des Live-Chats von Ihnen erhoben und verarbeitet: 

• Datum und Uhrzeit des Aufrufs 

• Browsertyp/ -version 

• IP-Adresse 

• verwendetes Betriebssystem 

• URL der zuvor besuchten Webseite 

• Menge der gesendeten Daten 

Je nach Gesprächsverlauf mit Mitarbeiter*innen der UB, können im Live-Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die Sie uns freiwillig mitteilen. Die Kategorie dieser Daten ergibt sich naturgemäß aus dem Inhalt des Gesprächs. 

Für die Zwecke des technischen Betriebs und der Bereitstellung des Live-Chats wird eine weisungsgebundene, externe Auftragsverarbeiterin eingesetzt, die Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag der Julius-Maximilians-Universität Würzburg verarbeitet: 

Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln 

Durch das Aufrufen der Webseite der UB wird ein Live-Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei von Amazon AWS Cloudfront geladen. Das Live-Chat-Widget stellt praktisch den Quellcode dar, der auf ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden unabhängig davon auf deutschen Servern verarbeitet. 

Darüber hinaus speichert Userlike den Verlauf der Live-Chats. Dies dient dem Zweck, Ihnen unter Umständen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen sowie zur beständigen Qualitätskontrolle unseres Live-Chat-Angebots. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies gerne unter den weiter unten aufgeführten Kontaktdaten mitteilen. Gespeicherte Live-Chats werden nach 3 Monaten von uns gelöscht. 

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit e) DSGVO, Art. 4 Abs. 1 BayDSG, §§ 2, 3 ABOB. 

 Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Userlike UG (haftungsbeschränkt).